Troca e devolução

Por erro na hora da compra ou desistência do cliente:

Após finalizar a compra é possível realizar trocas ou devoluções em até 7 dias úteis com o comprovante de compra (exceto pinturas, que nesse caso não é possível trocar ou devolver). Confira o passo a passo:

É necessário enviar um e-mail com as seguintes informações:

1- seu nome completo 

2- número do pedido

3- CPF

4- motivo da solicitação

5- informar se deseja trocar ou devolver

Após solicitar a troca ou devolução, o cliente deve enviar o item via correios (frete por conta do comprador) e informar via e-mail o código de rastreio. Quando a entrega for concluída, entrarei em contato informando sobre a chegada.

 

- No caso de devolução, em seguida será realizado o estorno do valor total da compra (frete não incluso). 

 

- No caso de troca, o cliente deverá informar o produto de sua escolha e a partir daí, iniciaremos o novo envio (frete por minha conta).

Por falha técnica/avaria:

Após finalizar a compra é possível realizar trocas ou devoluções por erros em até 7 dias úteis com o comprovante de compra. Confira o passo a passo:

É necessário enviar um e-mail com as seguintes informações:

1- seu nome completo 

2- número do pedido

3- CPF

4- motivo da solicitação

5- informar se deseja trocar ou devolver

Após solicitar a troca ou devolução, o cliente deve enviar o item via correios (frete por conta do comprador) e informar via e-mail o código de rastreio. Quando a entrega for concluída, entrarei em contato informando sobre a chegada.

 

- No caso de devolução, em seguida será realizado o estorno do valor total da compra.

 

- No caso de troca, o cliente deverá informar o produto de sua escolha e a partir daí, iniciaremos o novo envio (frete por minha conta).